Keya99-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করা হয় — সব কিছু স্বচ্ছভাবে জানুন। আমরা বিশ্বাস করি তথ্য সুরক্ষা একটি অধিকার, সুবিধা নয়।
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬Keya99-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা দেওয়া এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদান করতে প্রয়োজন।
Keya99-এর গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ — আমরা প্রতিটি তথ্য কেন নিচ্ছি তা আপনাকে জানাই। নিচের টেবিলে সংগ্রহকৃত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | প্রয়োজনীয়তা |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র | বাধ্যতামূলক |
| যোগাযোগ তথ্য | ইমেইল, মোবাইল নম্বর | বাধ্যতামূলক |
| আর্থিক তথ্য | মোবাইল ব্যাংকিং/নগদ নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | বাধ্যতামূলক |
| KYC ডকুমেন্ট | NID স্ক্যান, সেলফি | বাধ্যতামূলক |
| গেমিং তথ্য | বাজির ইতিহাস, পছন্দের গেম | স্বয়ংক্রিয় |
| ডিভাইস তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার, OS | স্বয়ংক্রিয় |
| যোগাযোগ লগ | সাপোর্ট চ্যাটের রেকর্ড | ঐচ্ছিক |
দ্রষ্টব্য: KYC যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত ডকুমেন্ট শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিতকরণে ব্যবহার করা হয়। এগুলো কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
Keya99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার তথ্য অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করা হয় না। প্রতিটি ব্যবহারের উদ্দেশ্য নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।
গুরুত্বপূর্ণ: Keya99 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য আমাদের কাছেই সুরক্ষিত থাকে।
Keya99 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয়তার বাইরে সংরক্ষণ করে না। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপ্রতিচিহ্নিত (anonymized) করা হয়। এই প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিচালিত হয় এবং কোনো মানবিক হস্তক্ষেপ ছাড়াই সম্পন্ন হয়।
Keya99 নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারে। তবে এটি সবসময় কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় হয় এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয়।
আমরা কখনো শেয়ার করি না: বিজ্ঞাপনদাতা, সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক সত্তার সাথে আপনার তথ্য কখনো শেয়ার করা হয় না।
Keya99-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ ভালোভাবে কাজ করার জন্য কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
মনে রাখুন: Keya99 কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করে না। আপনার ব্রাউজিং অভ্যাস বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করা হয় না।
Keya99-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিজের তথ্যের ওপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে আমরা নিম্নলিখিত অধিকারগুলো নিশ্চিত করি:
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপনার তথ্য ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বা ঐচ্ছিক প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি বাতিল করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে Keya99-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
Keya99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো একাধিক স্তরে সুরক্ষিত — যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের বিরুদ্ধে আমরা সর্বদা সজাগ।
নিরাপত্তা ঘটনা: কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
Keya99 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে এবং KYC যাচাইয়ে জন্মতারিখ নিশ্চিত করা হয়।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা তাদের সন্তানের পক্ষ থেকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
অভিভাবকদের জন্য: আপনার সন্তান যদি Keya99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে বলে সন্দেহ হয়, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পদক্ষেপ নেব।
সময়ের সাথে সাথে আমাদের পরিষেবা, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমে পরিবর্তন আসতে পারে। সেই অনুযায়ী Keya99-এর গোপনীয়তা নীতিও আপডেট করা হতে পারে।
প্রতিটি নীতি আপডেটে পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হয়। পুরনো সংস্করণ অনুরোধ করলে আমরা সরবরাহ করতে পারব।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে নিই।
অভিযোগ প্রক্রিয়া: আমাদের সাড়ায় সন্তুষ্ট না হলে আপনি সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার রাখেন। আমরা সব নিয়ন্ত্রক তদন্তে সহযোগিতা করি।
আমরা শুধু নীতি লিখি না — প্রতিদিন সেটা মেনে চলি।
Keya99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে কখনো যায় না আপনার কোনো তথ্য।
আপনার সব তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — যা ব্যাংক ও সরকারি সংস্থা ব্যবহার করে।
আপনার তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছে ফেলুন — সব কিছুর নিয়ন্ত্রণ আপনার কাছে।
প্রয়োজনের বেশি কোনো তথ্য রাখা হয় না। মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা পরীক্ষা করেন।
যেকোনো তথ্য-সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত।
গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞেস করা প্রশ্নের উত্তর।